09/10/2024
Starbucks Rewards es el programa de lealtad de Starbucks que ha evolucionado desde su creación para atraer millones de clientes y fomentar la fidelidad a la marca. Su lanzamiento inicial fue en abril del 2008 llamado “Starbucks Card Rewards”. Starbucks siguió haciendo cambios pequeños de manera constante a lo largo de 10 años, hasta la expansión del programa en el 2018, en el cual la compañía facilitó la acumulación de estrellas. El crecimiento del Starbucks Rewards App también jugó un papel clave en la evolución del programa. La app permite pedir y pagar por sus pedidos antes de llegar a la tienda.
Hoy en día, este programa de lealtad es uno de los más exitosos a nivel mundial, pues cuenta con más de 30 millones de miembros sólo en EU (2023) y actualmente con más de 1.3 millones de miembros activos en México desde su lanzamiento en 2012, con un crecimiento anual promedio del 30%.
