02/06/2026
La comunicación va mucho más allá de transmitir mensajes. Implica comprender contextos, construir confianza, gestionar reputaciones y responder a los desafíos de un entorno en constante cambio.
En el conversatorio “Pensar, crear, resolver: los múltiples servicios de una agencia de comunicación”, organizado por nuestra carrera de Comunicación Estratégica y Corporativa, recibimos a Ana Lía Mansilla, experta en crisis, reputación y asuntos públicos, y socia directora de la agencia internacional Kreab, quien compartió experiencias y reflexiones sobre el rol estratégico de la comunicación en organizaciones, marcas e instituciones.
El encuentro también abrió espacio al intercambio de ideas con nuestros estudiantes, quienes plantearon preguntas sobre cuándo es conveniente realizar un cambio de imagen de manera integral o parcial, y cómo se gestionan actualmente las crisis en un escenario marcado por las nuevas tecnologías, la inmediatez de la información y el impacto de las redes sociales.
Al responder, Ana Lía destacó que una identidad visual puede requerir una renovación completa en determinados momentos, pero que en muchos casos el valor de la trayectoria y el reconocimiento construidos con el tiempo hacen más conveniente una evolución parcial antes que empezar desde cero. También señaló que hoy las crisis se desarrollan a gran velocidad, especialmente en plataformas como TikTok, donde la información circula de manera casi instantánea, lo que hace cada vez más importante trabajar de forma permanente en la reputación de las organizaciones y fortalecer la confianza de sus públicos.
Una conversación que permitió conectar la experiencia profesional con los desafíos que hoy transforman el mundo de la comunicación.
