NTIC Center Corporation

11/03/2024

08/02/2022

FORMATION [HOMESHORING] et [ENTREPRENEUR CALL CENTER]

DEVENEZ :
- Téléopérateur Homeshorer
- Chef d'entreprise de votre propre centre d'appels
Le Centre de Formation NTIC forme tous ceux qui intègrent un emploi dans les métiers de la relation client à distance en tant que salariés ou en homeshoring.
Notre expertise de la formation Metier Call Center vous permet egalement de suivre nos programmes depuis votre domicile. Nos formations à distance sont dispensées en connexion directe et constante avec nos formateurs. Vous avez juste besoin d'un ordinateur, d'un micro-casque et d'une connexion internet.
Que vous soyez un particulier, une entreprise etc…, nous avons forcément la solution à votre demande et nous vous proposons des formations individualisées.
Vous financez votre formation par les opérateurs habituels ou en auto-financement.

Cette formation permet de travailler depuis votre domicile sous statut indépendant en relation client à distance
Public : Toute personne désirant se former en relation client à distance et travailler depuis son domicile.

Pré-requis : Bonne élocution-diction, avoir un ordinateur, micro-casque usb, connexion internet minimum en ADSL.

Compétence à l’issue de cette formation :
A la fin de cette formation, l’apprenant Homeshorer devra utiliser de manière optimale les outils call center pour travailler depuis son domicile dans le téléconseil et/ou la téléprospection.
Objectifs pédagogiques :
• Théorie et pratique en appel entrant et sortant à partir de vrais logiciels sur de vrais prospects. Vous êtes accompagné(e) et tutoré(e) par les formateurs.
• Théorie et pratique en gestion du back office.
• Gestion de la vie du homeshorer (trouver des clients, faire ses contrats, négocier, suivre son chiffre d'affaires, gérer ses affaires, communiquer efficacement etc).

MODALITÉ DE VALIDATION DES ACQUIS
• Évaluation des acquis via un questionnaire.
• Attestation de fin de formation.
• Émargement

08/02/2022

Conseiller(ère) Relation Client à DISTANCE [CRCD]

Présentation de la Formation
PARCOURS DIPLÔMANT / TITRE PROFESSIONNEL
Commerce - vente - distribution

Conseiller relation client à distance Appelé aussi Téléconseiller, télévendeur, téléprospecteur, conseiller client, conseiller clientèle, conseiller commercial, conseiller voyage, chargé d’accueil, chargé d’assistance, chargé de clientèle, chargé de recouvrement, commercial sédentaire.

Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multi connecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.

POUR QUI ? Tout public
PRÉREQUIS
Trois profils sont possibles. 1) Niveau classe de 1re ou équivalent.2) CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de vente ou de services à la clientèle et un an d'expérience professionnelle.3) Niveau classe de 2de et 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle

Objectifs de la formation
Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier de Conseiller relation Client à Distance et valider le Titre Professionnel niveau 4 (équivalent à un BAC). Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail
• Possibilité d’obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP)
• Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
• Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Passerelles :
Suite à cette formation, des passerelles sont possibles pour une poursuite d’étude sur un niveau de qualification supérieur ou transverse dans le secteur
Titre professionnel Manager d’équipe relation client à distance

Organisation pédagogique
Recrutement toute l’année
Positionnement (Dossier, Tests et entretiens en amont de la formatio

05/02/2022

Formation

05/02/2022

Bienvenue chez Ntic Center. Vous pouvez trouver des Formations interressantes à des coûts magiques.😊😊😊