Objectifs pédagogiques
La capacité à exploiter les données pour en tirer de la valeur devient un enjeu majeur de compétitivité pour l’ensemble des acteurs économiques. Tous les secteurs sont en effet susceptibles d’en bénéficier, et de nombreux usages apparaissent dans des domaines variés, le tourisme en faisant pleinement partie. Les big data interconnectent, croisent et analysent des milliards
d’informations issues, à chaque minute, de quantités vertigineuses de données multiples émises par les ordinateurs, les téléphones portables et bientôt les milliards d’objets connectés qui peuplent le quotidien de l’humanité. Cette masse de données, combinée à la nouvelle puissance d’analyse des machines et algorithmes, ouvre l’ère de « la collaboration avec la multitude », interconnecte des milliards d’informations, permet d’établir des séries, des correspondances, des typologies, et surtout de prévoir avec une quasi-certitude des évolutions, de permettre des anticipations jusqu’ici impensables. C’est en ce sens qu’il constitue un outil stratégique pour l’anticipation, la gestion et la régulation des flux et des comportements touristiques. Dans le tourisme, un impact est possible dans toutes les phases clés : conception, production, qualité, marketing et distribution. Le parcours « TIC appliquées au développement des territoires touristiques» doit permettre aux étudiants d’analyser les effets de la croissance d’internet, l’usage des réseaux sociaux, de la téléphonie mobile, des objets connectés et communicants en terme de croissance très forte des flux de données numériques, de comprendre les enjeux pour le secteur du tourisme de l’exploitation de ces big data et de l’accès aux données facilité par l’open data, (notamment pour la création d’outils d’aide à la décision et pour la maîtrise de l’information des territoires touristique), et l’évolution nécessaire du web vers le web sémantique. Ce parcours a également pour objectif de permettre aux étudiants d’adapter, concevoir et utiliser des outils numériques dans les champs du développement par l’activité touristique (exploitation applicative des données d’un territoire, développement de systèmes d’informations géographiques pour l’aide à la décision, exploitation des systèmes d’information touristique, création d’outils numériques de diagnostic, conception d’infographies facilitant la compréhension des méthodologies, expertises et supports d’aide à la décision des projets de développement par l’activité touristique). Le parcours « TIC appliquées au développement des territoires touristiques» permet aux étudiants de déterminer de stratégies touristiques de développement en utilisant des outils numériques exploitant des big data et les possibilités offertes par le web sémantique. Ce Master apporte également aux étudiants les mécanismes permettant d’élaborer une stratégie et un plan de communication territoriale, en cohérence avec le projet de territoire et les enjeux de développement. Pour cela les Nouvelles Technologies sont au service d’une stratégie de communication claire et pertinente et les outils numériques de diagnostic au service de cette stratégie. Ce parcours qui mutualise des UE avec le parcours « Tourisme et développement » a également pour objectif d’observer, de définir mais aussi d’analyser et d’opérationnaliser l’« objet » tourisme dans ses grandes dimensions au regard des différentes problématiques de développement inhérentes aux territoires, villes, agglomération mais également territoires ruraux et de montagne, en France et dans le monde. La formation propose l’apprentissage de différents outils d’observation, d’analyse, de diagnostic, d’ingénierie et de prospective visant à acquérir savoir-faire et compétences dans le champ du développement par l’activité touristique. Ce parcours privilégie enfin la dimension professionnelle et opératoire en lien avec l’émergence des nouveaux métiers par la présence renforcée d’ateliers terrain en master 1 et master 2 (ateliers qui sont des commandes réelles d’organismes ou d’entreprises), l’accompagnement des étudiants sur la définition de leur projet professionnel et la recherche de stage en relation avec ce projet et leur mémoire, l’intervention de professionnels dans les UE ou en conférence et la mise en place d’un séminaire professionnel de fin d’études.
2- Principales compétences attendues :
La formation s’attache à former des cadres de terrain disposant des connaissances et compétences nécessaires pour occuper dans les divers secteurs liés au développement des territoires touristiques des fonctions de type opérationnel, d’expertise et de gestion de projets en apportant des connaissances spécifiques aux possibilités offertes par le développement des TIC. L’étudiant à l’issue de cette formation doit notamment être capable :
- d’élaborer une stratégie et un plan de communication territoriale, en cohérence avec le projet de territoire et les enjeux de développement et mettre en œuvre cette stratégie (création de différents supports dont numériques),
- de créer des outils d’aide à la décision numériques exploitant les données du territoire, des données exogènes au territoire et des données issues d’études spécifiques menées auprès des utilisateurs (outils de profiling par exemple), de concevoir des infographies facilitant la compréhension des méthodologies, expertises et supports d’aide à la décision des projets de développement par l’activité touristique,
- de développer des systèmes d’informations géographiques pour l’aide à la décision dans le cadre du développement touristiques des territoires,
- d’exploiter et analyser les données issues d’un système d’information touristique,
- de s’approprier les techniques prédictives de data mining, connaître les techniques descriptives de data mining, comprendre le fonctionnement du text mining et du web mining et les utiliser dans le cadre du développement touristique,
- de déterminer les flux (économiques, financiers, de visiteurs) qui s'opèrent dans le territoire touristique,
- de déterminer des stratégies touristiques de développement en utilisant des outils numériques exploitant des big data et les possibilités offertes par le web sémantique (Analyser la demande et l’offre touristique d’un territoire ou d’une structure, définir des indicateurs d’impact, mettre en place un système de veille,…..),
- d’acquérir une connaissance approfondie des différents champs disciplinaires mobilisés dans l’approche du tourisme et du développement,
- de s’approprier et maîtriser les technologies, méthodologies et outils de gestion de projets et d’expertise pour une vision stratégique du tourisme sur un territoire tant local, qu’international,
- de mener des actions de conseil et d’expertise en ingénierie et développement touristique : animer un comité de pilotage, dialoguer avec des élus, décideurs territoriaux ou chefs d’entreprises sur les enjeux du tourisme dans leur territoire.
