Powerpeople México -oficial

Cómo llegar Página web

Powerpeople México -oficial "Nos enfocamos a la capacitación y consultoría en finanzas para personal y ejecutivos de Hoteles y

SEMINARIO DE FINANZAS EN HOTELERÍA PARA CONTADORESUSALI 12.ª EDICIÓN · 2026La contabilidad hotelera requiere algo más qu...
29/09/2026

SEMINARIO DE FINANZAS EN HOTELERÍA PARA CONTADORES

USALI 12.ª EDICIÓN · 2026

La contabilidad hotelera requiere algo más que registrar cifras: exige entender la operación y convertir la información financiera en decisiones de negocio.

Un seminario especializado para contadores, contralores, responsables financieros y profesionales de la hospitalidad que buscan fortalecer su visión financiera y operativa.

Temas principales:

• USALI 12.ª Edición 2026 y su aplicación en la hotelería
• El contador y su relación con el equipo de operación
• KPI financieros y operativos para la toma de decisiones
• Punto de equilibrio y estructura de costos
• CAPEX: inversión, control y evaluación
• Estados financieros hoteleros: lectura, análisis e interpretación
• De la información contable a la rentabilidad y generación de flujo

9 horas | 3 sesiones | 100% en línea

🌎 Un evento para profesionales de México y América Latina.

La hotelería necesita contadores que no solamente conozcan los números, sino que comprendan el negocio detrás de ellos.

Te esperamos.

Luis Manuel Rivera – PowerPeople
Finanzas aplicadas a la hotelería

¿Menos horas pueden generar más valor?Durante años hemos cometido un error en las empresas: confundir edad con productiv...
10/09/2026

¿Menos horas pueden generar más valor?

Durante años hemos cometido un error en las empresas: confundir edad con productividad.

El caso de MarSenses Hotels & Homes en España abre una conversación muy relevante para la hotelería: reducir la jornada de determinados colaboradores sénior, manteniendo su salario, no necesariamente debe verse como un costo adicional.

La verdadera pregunta es otra:

¿Cuánto valor genera cada hora de experiencia?

Un colaborador con 20 o 30 años dentro de la operación aporta algo que pocas veces aparece en los estados financieros:

conocimiento,
criterio,
capacidad para resolver problemas,
memoria organizacional,
mentoría,
relación con huéspedes
y experiencia acumulada.

Por eso, en lugar de medir solamente costo por hora, deberíamos comenzar a medir valor por hora.

Bajo mi filosofía de Mente, Corazón y Rentabilidad, el enfoque sería:

MENTE
Diseñar esquemas laborales inteligentes y medir productividad.

CORAZÓN
Reconocer la experiencia, dignidad y aportación de quienes han construido la organización durante años.

RENTABILIDAD
Demostrar, con indicadores, si una menor jornada puede traducirse en menor rotación, menos ausentismo, mayor productividad, mejor transferencia de conocimiento y mejores resultados.

No se trata de regalar horas.

Se trata de preguntarnos si estamos aprovechando correctamente uno de los activos más valiosos de cualquier hotel:

la experiencia de su gente.

Mi reflexión final:

“La edad no disminuye automáticamente el valor de un colaborador. Lo que sí disminuye el valor de una empresa es permitir que décadas de experiencia salgan por la puerta sin haber aprendido de ellas.”

— Luis Manuel Rivera

MÉXICO 2026–2027: CUATRO VARIABLES QUE DEBEN ESTAR EN EL RADAR DE TODO HOTELEROAl preparar el presupuesto 2027 de un hot...
10/09/2026

MÉXICO 2026–2027: CUATRO VARIABLES QUE DEBEN ESTAR EN EL RADAR DE TODO HOTELERO

Al preparar el presupuesto 2027 de un hotel hay cuatro variables macroeconómicas que pueden modificar profundamente el resultado financiero:

TIPO DE CAMBIO | TASAS DE INTERÉS | INFLACIÓN GENERAL | INFLACIÓN SUBYACENTE

1. TIPO DE CAMBIO: $17.50 MXN/USD

En la Encuesta de Expectativas de agosto de 2026, los especialistas consultados por Banco de México estimaron una mediana de $17.50 pesos por dólar para el cierre de 2026.

Para la hotelería es una variable estratégica.

Un peso fuerte puede:

• encarecer México para el visitante internacional;
• presionar competitividad frente a otros destinos;
• modificar ADR expresado en dólares;
• abaratar ciertos equipos y CAPEX importados;
• reducir o aumentar el costo en pesos de obligaciones denominadas en dólares.

El tipo de cambio no termina en Tesorería: puede comenzar afectando al huésped y terminar impactando GOP, flujo y valor del activo.

2. TASA DE INTERÉS: 6.50%

Banco de México mantiene su tasa objetivo en 6.50%.

Además, en la Encuesta de agosto, la mediana de especialistas continuaba alrededor de 6.50% para los horizontes próximos.

¿Qué significa para un hotel?

Mayor costo financiero obliga a evaluar con mayor rigor:

CAPEX → VAN → TIR → Payback → flujo de efectivo.

Una remodelación puede ser necesaria operativamente, pero eso no significa automáticamente que sea financieramente rentable.

3. INFLACIÓN GENERAL: 3.26%

La inflación general anual se ubicó en 3.26% en agosto de 2026, mostrando una importante moderación.

Sin embargo, los especialistas encuestados por Banxico esperan una mediana cercana a 3.90% para el cierre de 2026.

Para el hotel, menor inflación general no significa que todos los costos crecerán sólo 3% o 4%.

Nómina, seguros, mantenimiento, alimentos, energía y servicios especializados pueden comportarse de manera muy distinta.

4. INFLACIÓN SUBYACENTE: 3.88%

Este indicador merece todavía más atención.

En agosto de 2026 la inflación subyacente anual fue de aproximadamente 3.88%, por encima de la inflación general.

La expectativa mediana de los especialistas para el cierre de 2026 se encuentra alrededor de 3.99%.

Banco de México espera que la inflación general converja hacia su objetivo de 3% durante 2027, pero el proceso no elimina los riesgos de costos ni la necesidad de mantener disciplina financiera.

Un buen presupuesto no es el que adivina exactamente el futuro, es el que está preparado para distintos escenarios.

— Luis Manuel Rivera
www.luismanuelrivera.com

Fuentes: Banco de México, Sistema de Información Económica y Encuesta sobre las Expectativas de los Especialistas en Economía del Sector Privado, agosto 2026.

Gracias por acompañarme en este caminoQuiero expresar mi más profundo agradecimiento a todos mis colegas, amigos y profe...
28/08/2026

Gracias por acompañarme en este camino

Quiero expresar mi más profundo agradecimiento a todos mis colegas, amigos y profesionales del sector de la hospitalidad que, a lo largo de los años, me han brindado su apoyo, su confianza y, sobre todo, la generosidad de compartir y difundir mi trabajo.

Cada conferencia, cada clase, cada artículo, cada libro y cada proyecto de consultoría han representado para mí mucho más que una actividad profesional. Han sido la oportunidad de compartir experiencias, conocimientos, aciertos, errores y aprendizajes acumulados durante toda una vida dedicada a esta maravillosa industria.

Hoy miro este recorrido con enorme gratitud. Gratitud a la vida por haberme permitido encontrar una vocación que me apasiona, por poner en mi camino a tantas personas extraordinarias y por darme la oportunidad de dejar, con mucho cariño, una pequeña parte de lo aprendido como legado para las nuevas generaciones de profesionales de la hospitalidad.

Nada de esto tendría el mismo significado sin quienes han confiado en mis ideas, recomendado mis libros, asistido a mis conferencias, participado en mis cursos, compartido mis publicaciones o simplemente me han regalado una palabra de aliento.

Mi compromiso sigue siendo el mismo: continuar aprendiendo, compartiendo y contribuyendo con un granito de arena al desarrollo de una hospitalidad más profesional, más humana y, por supuesto, más rentable.

Todavía queda mucho por aprender, mucho por escribir y mucho por compartir.

Gracias por la confianza. Gracias por el apoyo. Gracias por caminar conmigo.

Con cariño y gratitud,

Luis Manuel Rivera
Consultor · Catedrático · Conferencista · Escritor
www.luismanuelrivera.com

La Ley de Kanter, formulada por Rosabeth Moss Kanter, profesora de Harvard Business School, es especialmente útil para e...
17/08/2026

La Ley de Kanter, formulada por Rosabeth Moss Kanter, profesora de Harvard Business School, es especialmente útil para entender los procesos de cambio, innovación y transformación organizacional. Su idea central es poderosa y sencilla:

“Todo puede parecer un fracaso a mitad del camino.”

Kanter explica que los proyectos suelen comenzar con entusiasmo y expectativas altas, pero llega un punto intermedio en el que aparecen obstáculos, retrasos, resistencia, costos inesperados y dudas. Es precisamente ahí donde muchos abandonan.

Podemos resumir sus principios prácticos así:

1. El cambio no es lineal. Avanzar no significa mejorar todos los días. Habrá retrocesos, ajustes y resultados inferiores a lo previsto.
2. La mitad del proceso suele ser la etapa más difícil. El entusiasmo inicial desaparece, pero todavía no llegan los beneficios que justifican el esfuerzo. Kanter denomina a esta etapa el messy middle: el complicado punto medio.
3. No confundir una desviación con un fracaso. Que un proyecto esté por debajo del presupuesto, del objetivo o del cronograma no significa necesariamente que deba cancelarse. Primero debe entenderse qué está provocando la desviación.
4. Persistir, pero también corregir. Kanter no propone perseverancia ciega. El liderazgo debe aprender, modificar estrategias, conseguir recursos y encontrar alternativas para superar los obstáculos.
5. Mantener el propósito. Cuando los resultados todavía no son visibles, la visión y el sentido del proyecto ayudan a mantener comprometido al equipo. Kanter señala que el propósito, el significado y los aliados permiten atravesar esos periodos difíciles.
6. Construir alianzas antes de necesitarlas. Los proyectos de transformación requieren personas que respalden la visión. Las relaciones construidas desde el inicio cobran especial importancia cuando llegan las crisis.
7. El liderazgo se demuestra bajo presión. Una organización sólida evita entrar en pánico, esconder información, buscar culpables o abandonar la estrategia ante los primeros malos resultados.

Aplicación muy clara a la hotelería

Imagine que un hotel implementa un nuevo modelo de Revenue Management:

Inicio: capacitación, nuevas tarifas, segmentación, presupuesto y entusiasmo.

A los tres meses: baja temporalmente la ocupación, algunos clientes reclaman tarifas, ventas cuestiona la estrategia y el RevPAR todavía no mejora.

Aquí aparece la Ley de Kanter.

La decisión equivocada sería:

“No funcionó. Regresemos al sistema anterior.”

La decisión profesional sería analizar:

Ocupación + ADR + RevPAR + RGI + Pick-up + Pace + Segmentación + Rentabilidad

y determinar si estamos frente a un fracaso estructural o simplemente atravesando la etapa intermedia de implementación.

Esta ley tiene una aplicación extraordinaria en presupuestos, apertura de hoteles, implementación de tecnología, transformación cultural, cambios de menú, nuevos conceptos de restaurantes y modelos de negocio.

Una frase que podríamos llevarla al terreno financiero de la hospitalidad sería:

“Una desviación en el camino no significa que la estrategia haya fracasado; significa que llegó el momento de medir, interpretar y corregir.” — Luis Manuel Rivera

La Ley de Kanter daría, además, para un muy buen artículo aplicado a “por qué los hoteles abandonan demasiado pronto sus proyectos de transformación”, conectándola con KPI, presupuesto, forecast y liderazgo.

LA LIMPIEZA TAMBIÉN VENDEUn negocio puede tener una decoración espectacular, un excelente menú y una gran estrategia com...
16/08/2026

LA LIMPIEZA TAMBIÉN VENDE

Un negocio puede tener una decoración espectacular, un excelente menú y una gran estrategia comercial. Pero basta entrar a un baño descuidado o percibir falta de pulcritud en la cocina para que toda esa imagen se derrumbe.

En hospitalidad, la limpieza no es solamente una tarea operativa: es un mensaje de confianza.

Un baño impecable transmite orden, disciplina y respeto por el cliente. Una cocina limpia comunica control, profesionalismo y responsabilidad.

Y sucede algo interesante: el cliente normalmente no conoce nuestros procedimientos, nuestros estándares ni nuestros controles internos. Pero sí observa.

Observa el piso.
Observa los lavabos.
Observa los olores.
Observa los uniformes.
Observa las mesas.
Observa los detalles.

Y con esas pequeñas evidencias construye una conclusión mucho más grande:

“Si así cuidan lo que puedo ver, probablemente también cuidan lo que no puedo ver.”

Ahí comienza la confianza.

Por eso los baños son, en cierto sentido, una extensión de la cocina y de la cultura del establecimiento. Cuando están descuidados, inevitablemente aparece una pregunta en la mente del consumidor:

“Si el baño está así… ¿cómo estará la cocina?”

La limpieza también habla de liderazgo.

Un establecimiento limpio normalmente refleja procesos, supervisión, estándares, capacitación y seguimiento. La suciedad recurrente, por el contrario, suele ser síntoma de algo más profundo: falta de disciplina operativa.

Por eso no debemos considerar la limpieza simplemente como un costo.

Es parte de la experiencia del cliente.
Es parte de la reputación.
Es parte de la percepción de calidad.
Y finalmente, también es parte de la rentabilidad.

Porque un cliente puede olvidar algunos detalles del servicio, pero difícilmente olvidará un baño sucio o una cocina que le generó desconfianza.

La hospitalidad comienza mucho antes de servir un platillo.

Comienza cuando el establecimiento transmite:

“Aquí cuidamos los detalles porque también cuidamos de ti.”

Reflexión final:

La limpieza que el cliente observa genera confianza sobre aquello que no puede observar.

Luis Manuel Rivera
www.luismanuelrivera.com

LUIS MANUEL RIVERAMás de 35 años compartiendo conocimiento y dejando huella en la hospitalidadTres libros, más de 10,000...
10/08/2026

LUIS MANUEL RIVERA

Más de 35 años compartiendo conocimiento y dejando huella en la hospitalidad

Tres libros, más de 10,000 profesionales capacitados, colaboración con más de 600 hoteles y cadenas hoteleras y una filosofía que ha acompañado toda una trayectoria: aprender, enseñar y compartir conocimiento.

Hay carreras profesionales que pueden explicarse a través de puestos, empresas y años de experiencia.

Y existen otras que se comprenden mejor por la huella que dejan en las personas.

La trayectoria de Luis Manuel Rivera pertenece a estas últimas.

Con más de 35 años de experiencia en hotelería, finanzas y negocios, ha dedicado buena parte de su vida profesional a un propósito muy concreto: hacer que las finanzas sean sencillas, prácticas y útiles para quienes toman decisiones en la industria de la hospitalidad.

Contador Público por la Universidad Nacional Autónoma de México, hotelero, financiero, consultor, escritor, conferencista y docente, su experiencia profesional le permitió comprender algo que posteriormente se convertiría en uno de los principios de su trabajo:

Las finanzas no son exclusivas de los financieros.

Un Director General necesita comprenderlas.

Un Chef Ejecutivo debe conocer el impacto económico de sus decisiones.

Un gerente de Alimentos y Bebidas necesita entender costos, productividad y rentabilidad.

Un ejecutivo comercial debe comprender que vender más no necesariamente significa ganar más.

Y las nuevas generaciones necesitan aprender que detrás de cada indicador financiero existe una decisión de negocio.

⸻

POWERPEOPLE: CONVERTIR EXPERIENCIA EN CONOCIMIENTO

Como CEO y socio fundador de PowerPeople, Luis Manuel Rivera ha desarrollado una intensa actividad de consultoría y capacitación especializada en hotelería y restaurantes.

Su metodología tiene una característica fundamental:

llevar las finanzas del escritorio a la operación.

No se trata únicamente de enseñar fórmulas.

Se trata de aprender a interpretarlas.

No basta conocer un KPI.

Hay que entender qué decisión debemos tomar cuando ese indicador cambia.

A través de PowerPeople ha colaborado con más de 600 hoteles y cadenas hoteleras, participando en proyectos de capacitación, consultoría, finanzas y desarrollo de modelos de negocio.

A lo largo de esta trayectoria, más de 10,000 colaboradores y ejecutivos han sido capacitados en temas relacionados con finanzas, costos, presupuestos, rentabilidad y modelos de negocio.

Pero detrás de esos números existe algo mucho más importante:

miles de profesionales que hoy pueden mirar un estado financiero, un presupuesto o un indicador con una perspectiva diferente.

⸻

EL CONFERENCISTA: HACER SENCILLO LO COMPLEJO

Luis Manuel Rivera ha participado como conferencista en foros nacionales e internacionales, universidades, encuentros empresariales y eventos especializados de la industria de la hospitalidad.

Su estilo parte de una premisa:

Las finanzas deben comprenderse antes de utilizarse.

ADR, RevPAR, GOPPAR, EBITDA, Flow Through, punto de equilibrio, presupuestos, costos, inversiones o rentabilidad dejan de ser simples conceptos técnicos cuando un ejecutivo entiende cómo utilizarlos para tomar decisiones.

El objetivo no es formar contadores.

Es formar mejores tomadores de decisiones.

Esa diferencia ha marcado su filosofía de enseñanza durante décadas.

⸻

TRES LIBROS PARA COMPARTIR UNA VIDA DE EXPERIENCIA

Una parte fundamental de su legado profesional está plasmada en tres obras especializadas:

“La magia de las finanzas en la hotelería”

Editorial Porrúa

Una propuesta para explicar las finanzas hoteleras de manera sencilla y práctica, especialmente dirigida a estudiantes y ejecutivos hoteleros no financieros.

“Administración financiera en Alimentos y Bebidas”

Editorial Porrúa

Una obra especializada en uno de los departamentos más complejos de administrar dentro de hoteles y restaurantes, integrando costos, controles, administración y rentabilidad.

“Las cinco claves del éxito en un hotel”

Una visión de finanzas y negocios

Una visión más integral del negocio hotelero, donde la experiencia profesional se convierte en herramienta para comprender los factores que pueden conducir al éxito de una organización.

Tres libros diferentes, pero unidos por una misma intención:

transformar experiencia en conocimiento y conocimiento en mejores decisiones.

⸻

EL COMPROMISO CON LAS NUEVAS GENERACIONES

Probablemente uno de los capítulos más importantes de esta historia todavía se está escribiendo.

Es el compromiso con la enseñanza.

Después de décadas trabajando en la industria, Luis Manuel Rivera continúa compartiendo conocimientos con estudiantes, colaboradores, gerentes, directores y empresarios.

Porque enseñar no consiste únicamente en explicar aquello que uno sabe.

Enseñar también significa compartir aquello que costó años aprender.

Los aciertos.

Los errores.

Las decisiones difíciles.

Los proyectos que funcionaron.

Y también aquellos que dejaron una lección.

Las nuevas generaciones enfrentarán una hotelería muy diferente.

Inteligencia artificial, automatización, nuevos modelos de distribución, sostenibilidad, nuevas generaciones de viajeros, cambios en el talento y una creciente presión sobre la rentabilidad transformarán la industria.

Pero habrá algo que continuará siendo indispensable:

EL CRITERIO.

La tecnología puede procesar información.

Puede analizar miles de datos.

Puede construir escenarios.

Pero finalmente alguien tendrá que preguntar:

¿Qué hacemos con esta información?

Ahí comienza el verdadero liderazgo.

⸻

MENTE, CORAZÓN Y RENTABILIDAD

Más de tres décadas dentro de la hospitalidad también dejan una enseñanza:

un hotel no puede administrarse exclusivamente desde una hoja de cálculo.

Necesita MENTE para construir estrategia.

Necesita CORAZÓN para comprender que la hospitalidad es una industria de personas atendiendo personas.

Y necesita RENTABILIDAD para asegurar su permanencia y crecimiento.

El equilibrio entre estas tres dimensiones representa una visión de negocio donde los resultados financieros y el sentido humano no compiten entre sí.

Se complementan.

Porque detrás del éxito de cualquier hotel existen activos, tecnología, instalaciones y capital.

Pero existe uno que hace funcionar a todos los demás:

EL CAPITAL HUMANO.

⸻

ALGUNAS FRASES QUE DEFINEN UNA FILOSOFÍA

“Detrás del éxito de un hotel se esconde el activo más valioso: el capital humano.”

“La inteligencia artificial automatiza el análisis, pero el criterio financiero sigue siendo la ventaja competitiva del verdadero líder.”

“Las finanzas no deben memorizarse; deben interpretarse.”

“Los números cuentan una historia. Nuestra responsabilidad es aprender a interpretarla.”

“No solamente importa cuánto vende un hotel; importa cuánto de esas ventas logra convertir en rentabilidad.”

“La capacitación deja de ser un gasto cuando el conocimiento se convierte en mejores decisiones.”

“La experiencia adquiere verdadero valor cuando somos capaces de compartirla.”

Y una frase particularmente sencilla resume buena parte de esta filosofía:

“APRENDER Y COMPARTIR CONOCIMIENTOS.”

⸻

EL LEGADO NO SE MIDE SOLAMENTE EN AÑOS

Después de más de 35 años de trayectoria, tres libros, cientos de hoteles, miles de profesionales capacitados, conferencias, seminarios, universidades, consultorías y artículos, existe una pregunta que adquiere mayor relevancia:

¿Qué dejamos después de tantos años de trabajo?

Los cargos cambian.

Las empresas evolucionan.

Los indicadores se transforman.

La tecnología avanza.

Pero el conocimiento que compartimos puede permanecer durante generaciones.

Tal vez ese sea uno de los mayores privilegios de enseñar:

saber que una idea compartida hoy puede ayudar a alguien a tomar una mejor decisión mañana.

Y cuando eso sucede, la experiencia deja de pertenecer únicamente a quien la vivió.

Se convierte en legado.

⸻

LUIS MANUEL RIVERA

CEO en PowerPeople
Especialista en Finanzas y Modelos de Negocio para Hoteles y Restaurantes
Consultor | Conferencista | Escritor | Docente

Autor de:
La magia de las finanzas en la hotelería
Administración financiera en Alimentos y Bebidas
Las cinco claves del éxito en un hotel

SÍGUEME Y COMPARTAMOS CONOCIMIENTO

🌐 Blog: www.luismanuelrivera.com
💼 LinkedIn: Luis Manuel Rivera
📘 Facebook: Luis Manuel Rivera PowerPeople
📺 YouTube: Luis Manuel Rivera – Finanzas en Hotelería

PowerPeople | Finanzas • Hospitalidad • Modelos de Negocio • Capital Humano

SENTIDO DE PERTENENCIA EN LA HOSPITALIDADUn colaborador puede trabajar para el hotel… sin sentirse parte de él.Podemos c...
09/08/2026

SENTIDO DE PERTENENCIA EN LA HOSPITALIDAD

Un colaborador puede trabajar para el hotel… sin sentirse parte de él.

Podemos contratar talento, capacitarlo, uniformarlo y pagarle puntualmente. Pero nada de eso garantiza que exista sentido de pertenencia.

Y ahí está uno de los grandes retos de nuestra industria.

En hospitalidad pedimos actitud, sonrisas, compromiso y experiencias memorables para nuestros huéspedes. Pero deberíamos preguntarnos con mayor frecuencia:

¿Cómo se siente la persona que todos los días hace posible esa experiencia?

Los estudios de Great Place to Work, SHRM, Deloitte y Cornell coinciden en aspectos fundamentales: propósito, orgullo, liderazgo, reconocimiento, desarrollo y cultura influyen en el compromiso y la permanencia de las personas.

Pero hay algo más importante desde la perspectiva del negocio:

La pertenencia no es un indicador “blando”. Tiene consecuencias económicas y operativas.

Cuando existe mayor sentido de pertenencia podemos favorecer:

• Menor rotación y costos asociados
• Mayor productividad y disciplina operativa
• Mejor ejecución de procesos y estándares
• Mayor satisfacción del huésped
• Mayor compromiso con políticas y controles internos
• Menor exposición a errores y malas prácticas
• Mayor estabilidad de los equipos
• Mejores condiciones para generar rentabilidad sostenible

Por eso propongo observar una cadena que muchas veces olvidamos:

PERTENENCIA → COMPROMISO → PERMANENCIA → MEJOR EJECUCIÓN → EXPERIENCIA DEL HUÉSPED → FIDELIZACIÓN → INGRESOS → RENTABILIDAD

Incluso deberíamos comenzar a medir un Índice de Sentido de Pertenencia (ISP) y relacionarlo con rotación, ausentismo, eNPS, productividad, satisfacción del huésped y resultados financieros.

En el Comité Ejecutivo analizamos ocupación, ADR, RevPAR, GOP y EBITDA.

Quizá deberíamos incorporar una pregunta adicional:

¿Qué porcentaje de nuestros colaboradores se siente verdaderamente orgulloso de pertenecer a este hotel?

Porque podemos enseñar procedimientos, estándares y protocolos.

Lo difícil es construir una cultura donde alguien pueda decir:

“El éxito del hotel también es mi éxito.”

La pertenencia no se exige.
Se construye con liderazgo, coherencia, respeto y confianza.

¿En tu organización se mide realmente el sentido de pertenencia?

Luis Manuel Rivera
Finanzas, estrategia y capital humano en la hospitalidad
www.luismanuelrivera.com

Dirección

Cancún
77500

Notificaciones

Sea el primero en enterarse: le enviaremos un correo electrónico cuando Powerpeople México -oficial publique novedades y promociones. Su dirección de correo electrónico no se utilizará para ningún otro fin y puede darse de baja en cualquier momento.

Atajos

Compartir

Categoría