16/07/2026
El Estándar de Competencia EC1268 "Atención al usuario basada en la Cultura del Buen trato" está dirigido a colaboradores de todos los niveles que tienen contacto directo o indirecto con clientes, así como a organizaciones que buscan fortalecer su cultura de servicio y diferenciarse por la calidad de su atención.
En ésta certificación podrás fortalecer habilidades clave que impactan directamente en la experiencia del cliente. Promover una atención centrada en la empatía, el respeto y la comunicación efectiva, brindando herramientas prácticas para gestionar interacciones de manera profesional, humana y resolutiva.
A través de contenidos actualizados y metodologías dinámicas, los participantes desarrollan competencias para responder adecuadamente a distintas situaciones, incluyendo manejo de quejas, resolución de conflictos y construcción de relaciones positivas con los usuarios.
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