20/05/2026
📚✨ Con el objetivo de fortalecer las competencias del personal de apoyo y asistencia a la educación, se llevó a cabo el curso “Atención a Clientes”, impartido por el Instituto de Capacitación y Productividad para el Trabajo (ICAPET), los días 11, 12, 13, 18, 19 y 20 de mayo, con una duración total de 30 horas.
👨🏫 La capacitación estuvo a cargo del ponente Juan Carlos Silva Santiago, quien compartió herramientas y estrategias enfocadas en la mejora de la atención y el servicio que se brinda diariamente a la comunidad educativa y a las personas usuarias.
Durante las sesiones, las y los participantes reforzaron conocimientos y habilidades relacionadas con la comunicación efectiva, la empatía, el trabajo colaborativo y la resolución de conflictos, elementos fundamentales para ofrecer un trato amable, eficiente y de calidad en cada una de las áreas de atención.
Asimismo, se realizaron actividades prácticas y dinámicas que permitieron reflexionar sobre la importancia de la actitud de servicio, el manejo adecuado de situaciones difíciles y la construcción de relaciones basadas en el respeto y la confianza.
Este tipo de acciones contribuyen al fortalecimiento profesional y humano del personal, reafirmando el compromiso institucional de impulsar la capacitación continua como una herramienta clave para mejorar la atención y brindar servicios con mayor calidad, calidez y eficiencia.
👏 Reconocemos y agradecemos la participación, disposición y compromiso de todas y todos los asistentes, quienes continúan preparándose para ofrecer una atención más cercana y profesional en beneficio de la comunidad.
