18/05/2026
📣
🔴ปัญหาผู้ใช้งานระบบ reg.sut.ac.th ไม่ได้รับ E-mail เมื่อ Reset Password หรือ รหัส OTP ก่อนเข้าสู่ระบบ
ตามที่ศูนย์บริการการศึกษา ได้รับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้งานระบบทะเบียนและประเมินผลฯ reg.sut.ac.th นั้น เมื่อได้ทำการตรววจสอบพบสาเหตุ และแนวทางการแก้ไขเบื้องต้นดังนี้
🔸 สาเหตุของปัญหา : ผู้ให้บริการ Email ปรับระดับการคัดกรองให้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
เนื่องด้วยผู้ให้บริการ Email ต่าง ๆ เช่น Live.com, msn.com, outlook.com, hotmail.com รวมถึง gmail.com ฯลฯ ได้เปลี่ยนระบบการคัดกรอง Spam Mail ใหม่ โดยมีการปรับระดับการคัดกรองให้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
ในขณะที่ SUTMail จะทำการส่ง Email ทุกครั้งเมื่อผู้ใช้งานทำการ Login เข้าสู่ระบบ reg.sut.ac.th / Reset รหัสผ่าน / ส่งรหัส OTP ให้กับนักศึกษา / ซึ่งเป็นข้อความซ้ำ ๆ จำนวนมาก จึงถูกมองว่าข้อความที่ส่งจาก SUTMail เป็น Spam
ส่งผลให้ผู้ใช้งานโดเมนดังกล่าวข้างต้นไม่ได้รับ Email หรือบางครั้งอาจได้รับ แต่ตกเข้าไปอยู่ใน Junk
🔸แนวทางการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น : การเข้าสู่ระบบ reg / การ Reset รหัสผ่าน
โปรดเปลี่ยนไปใช้ SUTMail (###[email protected] หรือ ###[email protected]) ในการรับข้อความแทนการใช้บริการจาก อีเมลเซิร์ฟเวอร์อื่น
🔸การรับรหัสผ่าน OTP ก่อนเข้าสู่ระบบ reg (สำหรับนักศึกษา) :
โปรดเลือกช่องทางการรับรหัสผ่าน OTP ผ่านทาง SUT Mobile App
อย่างไรก็ตาม! ถึงแม้ว่าศูนย์คอมพิวเตอร์ มทส. ได้ดำเนินการยืนยันตัวตน และร้องขอให้มีการดำเนินการตรวจสอบโดเมน sut.ac.th ใหม่กับทาง Microsoft และ Google แล้ว ซึ่งกระบวนการในการตรวจสอบนี้อาจะต้องใช้เวลาซักระยะ แต่ผู้ใช้งานก็ยังพบปัญหาเหล่านี้อยู่ เนื่องจากทาง Microsoft และ Google มีการปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงระบบคัดกรอง Spam Mail ใหม่อยู่เป็นระยะ ๆ
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ
อ่านข้อมูลเพิ่มเติม -> https://sutgateway.sut.ac.th/ces/7199/
--------------------------------------
🔴Notice Regarding Issues Receiving Emails from the Registration and Evaluation System (reg.sut.ac.th)
The Center for Educational Services has received reports regarding issues related to not receiving emails from the Registration and Evaluation System (reg.sut.ac.th). After investigation, the causes of the problem and preliminary solutions are as follows:
🔸Cause of the Problem:
Email service providers have increased their spam filtering security levels.
Major email service providers such as Live.com, msn.com, outlook.com, hotmail.com, gmail.com, and others have recently updated their spam filtering systems with stricter security measures.
Meanwhile, the SUTMail system automatically sends emails whenever users log in to reg.sut.ac.th, reset passwords, or when OTP codes are sent to students. Since these emails are repetitive and generated in large volumes, they may be identified as spam by external email providers. As a result, users of the aforementioned email domains may not receive emails, or the emails may be delivered to the Junk/Spam folder.
🔸Preliminary Solutions:
* **For logging into reg.sut.ac.th and password reset requests:**
Please use your SUTMail account ([###[email protected]](mailto:###[email protected]) or [###[email protected]](mailto:###[email protected])) instead of external email services for receiving system messages.
* **For receiving OTP codes before logging into reg.sut.ac.th (for students):**
Please select the option to receive OTP codes via the SUT Mobile Application.
Nevertheless, although the SUT Computer Center has already completed domain verification procedures and submitted requests to Microsoft and Google for re-evaluation of the sut.ac.th domain, this verification process may take some time. Users may still continue to experience these issues, as Microsoft and Google periodically update and modify their spam filtering systems.
Please be informed accordingly.
Read more -> https://sutgateway.sut.ac.th/ces/7199/
